Privacy Policy

Wie zijn we

Wij zijn Must Have Flowers, De Maat 1, 3991 AN Houten. Ingeschreven bij de KvK onder nummer: NL170527268B01. Wilt u ons bellen dan kan dat via 0630706582.

Ons website-adres is: https://www.musthaveflowers.nl.

Het onderstaande is van toepassing op onze website (www.musthaveflowers.nl). Met het bezoek van deze website en/of door de op of via deze website aangeboden informatie te gebruiken, verklaar je akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze Disclaimer inclusief het gebruik van cookies.

Privacyverklaring

Wij respecteren de privacy van alle bezoekers van deze website. Persoonsgegevens die via deze website worden verzameld met als doel het leveren van informatie of publicaties, worden gebruikt om aan jouw verzoek te voldoen en eventueel nieuwe informatie of publicaties van hetzelfde onderwerp toe te sturen. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Ook verwerken wij persoonsgegevens die je ons via een op deze website genoemd e-mailadres of contactformulier verstrekt om aan jouw verzoek te voldoen. Wil je jouw gegevens aan onze database laten toevoegen of daaruit wilt laten verwijderen, of als je jouw gegevens wenst te corrigeren, dan kun je contact opnemen via het contactformulier op deze website.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst). De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de website (met inbegrip van jouw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De gegevens worden geanonimiseerd en zijn niet te herleiden naar jouw persoonsgegevens.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe je onze website gebruikt, rapporten over de websiteactiviteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google combineert jouw IP-adres niet met andere gegevens waarover Google beschikt. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door in jouw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je wel op dat je in dat geval niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

Wij betrachten uiterste zorgvuldigheid bij het vervaardigen, samenstellen en verspreiden van informatie op onze website, maar kunnen op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid hiervan. MUST HAVE FLOWERS aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op deze website. De informatie en aanbevelingen op deze website kunnen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving worden gewijzigd. Wij spannen ons in om deze website zoveel mogelijk beschikbaar te stellen, maar wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen van (tijdelijke) niet-beschikbaarheid.

Onze website bevat links naar websites van anderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacypraktijken noch de inhoud van deze websites.

Auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten

Het auteursrecht op deze website berust bij MUST HAVE FLOWERS of bij derden die met toestemming dit (beeld)materiaal beschikbaar hebben gesteld aan MUST HAVE FLOWERS. Vermenigvuldiging in wat voor vorm dan ook is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming door MUST HAVE FLOWERS.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Cookies

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

Met wie we jouw data delen

Jouw bezoek aan onze website wordt gevolgd door Google Analytics. Via deze methode krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Deze gegevens worden niet herleid naar persoonlijke gegevens en worden geanonimiseerd verwerkt door Google. Verwerking van deze gegevens vindt plaats in Amerika en jouw (anonieme) gegevens worden overgedragen naar de servers van Google.

Hoe lang we jouw data bewaren

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website, bewaren we persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen. De gegevens blijven 12 maanden bewaard maar mocht je gebruik hebben gemaakt van onze webshop dan bewaren we de gegevens gedurende de periode die wettelijk is bepaald (7 jaar).

Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op deze site, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit omvat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

– Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
– Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
– Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

– Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
– Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
– Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
– Om je account voor onze winkel in te stellen
– Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
– Om ons winkelaanbod te verbeteren
– Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld zeven jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

– Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
– Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Wat we delen met anderen

We accepteren betalingen via onze Payment Service Provider Mollie BV. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Mollie. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Bekijk Privacybeleid Mollie voor meer details.